Nieuws
Het effect van uitstekend klantcontact
Een uitstekende afhandeling van een klantvraag of een commercieel gesprek is een direct resultaat van de klantendienstmedewerker. De impact van een goed klantcontact reikt echter
IPG behaalt voor het 2de jaar op rij het landelijke Top Employer certificaat
De Top Employers voor 2021 zijn gekend en IPG wordt voor het 2de jaar op rij erkend als TOP Employer in België. IPG wordt zo
3 impactvolle customer service trends ten tijde van corona
Het afgelopen jaar was een jaar waarin onze manier van denken, leven en werken op korte tijd werd aangepast. Net zo snel als heel wat
Hoe zorgt u ervoor dat uw klantendienst de verwachtingen overtreft?
De klantenservice evolueert op continue basis gestuwd door verschuivende klantverwachtingen en disruptie in de markt. Naast deze externe ontwikkelingen manifesteren er zich bovendien ook interne
Employee Engagement als sleutelelement in het nieuwe normaal
Door het coronavirus is onze manier van denken en werken grondig veranderd. Heel wat bedrijven zijn overgeschakeld op telewerk. Het is dan ook een hele
Wie is nu werkelijk uw klant?
Op het eerste zicht een vraag met een antwoord dat elk bedrijf moet kennen. Op basis van verscheidene analyses samengevoegd met enquêtes en rapporten van
IPG België: Adreswijziging
01.09.2020 – We hebben het adres van de maatschappelijke zetels van enkele entiteiten in België gewijzigd. We willen benadrukken dat dit geenszins invloed heeft op
Come Alive: IPG 2020
IPG hecht veel waarde aan transparante en consequente communicatie. We informeerden dan ook al onze medewerkers over de prestaties van de afgelopen maanden en onze
Klantcontact tijdens corona
Het coronavirus blijft nog steeds sterk aanwezig in onze samenleving. De pieken in het aantal besmettingen komen eerder dan verwacht en dus volgt ook de
Hoe u als manager vakantieblues binnen uw team vermijdt
De nood om er even tussenuit te zijn was nog nooit zo groot. Ondanks dat men ook tijdens de vakantie rekening dient te houden met
