Nieuws
Hoe menselijk is uw klantcontact?
Wanneer we over klantcontact praten horen we of lezen we vaak: “Goedemorgen, hoe kan ik u van dienst zijn?” of “Blij u te helpen, nog
IPG is voor het 3de jaar op rij bevestigd als Top Employer!
De Top Employers voor 2022 zijn bekend en IPG is in België opnieuw verkozen. Deze certificering onderlijnt onze toewijding aan een betere arbeidswereld dankzij een
IPG Hasselt opent haar deuren voor nieuwe collega’s op 7 oktober 2021
Op donderdag 7 oktober opent IPG Hasselt haar deuren in kader van haar zoektocht naar nieuwe collega’s. En ook jij kan erbij zijn! IPG voorziet
Hoe een voortreffelijk klantcontact uw reputatie versterkt
Elke organisatie maakt het wel eens mee: iemand heeft kritiek op uw diensten, organisatie en deelt deze maar al te graag via sociale media of
Het effect van uitstekend klantcontact
Een uitstekende afhandeling van een klantvraag of een commercieel gesprek is een direct resultaat van de klantendienstmedewerker. De impact van een goed klantcontact reikt echter
IPG behaalt voor het 2de jaar op rij het landelijke Top Employer certificaat
De Top Employers voor 2021 zijn gekend en IPG wordt voor het 2de jaar op rij erkend als TOP Employer in België. IPG wordt zo
3 impactvolle customer service trends ten tijde van corona
Het afgelopen jaar was een jaar waarin onze manier van denken, leven en werken op korte tijd werd aangepast. Net zo snel als heel wat
Hoe zorgt u ervoor dat uw klantendienst de verwachtingen overtreft?
De klantenservice evolueert op continue basis gestuwd door verschuivende klantverwachtingen en disruptie in de markt. Naast deze externe ontwikkelingen manifesteren er zich bovendien ook interne
Employee Engagement als sleutelelement in het nieuwe normaal
Door het coronavirus is onze manier van denken en werken grondig veranderd. Heel wat bedrijven zijn overgeschakeld op telewerk. Het is dan ook een hele
Wie is nu werkelijk uw klant?
Op het eerste zicht een vraag met een antwoord dat elk bedrijf moet kennen. Op basis van verscheidene analyses samengevoegd met enquêtes en rapporten van
