NL | FR | EN

Hoe u als manager vakantieblues binnen uw team vermijdt

  0 REACTIES

De nood om er even tussenuit te zijn was nog nooit zo groot. Ondanks dat men ook tijdens de vakantie rekening dient te houden met de corona-maatregelen blijft 1 ding echter zeker: genieten van een welverdiende vakantie, in het buitenland of in eigen land, voelt enorm goed. Het werk terug hervatten blijkt echter niet zo eenvoudig en men vergeet al snel dat men uberhaupt vakantie heeft gehad. Hoe motiveert u als manager uw team na hun vakantie en voorkomt u vakantieblues?

  • Be prepared : Het belangrijkste om vakantieblues van uw medewerkers te vermijden begint voor de verlofperiode. Een overzicht van de aankomende verloven dient bijgehouden te worden om waar nodig een herverdeling van het werk mogelijk te maken. Dit is een belangrijke stap om een oneindige opstapeling van taken bij terugkomst van de medewerker te vermijden. Deze voorbereiding geeft niet alleen u als manager rust maar biedt bovendien vertrouwen aan het team aangezien zij zonder zorgen van hun vakantie kunnen genieten. Informeer ook bij het team wat de eventuele plannen zijn tijdens de vakantie. Dit is belangrijke info, zeker in deze tijden van Corona. Geef medewerkers mee voorzichtig te zijn als ze naar het buitenland gaan en spreek uit dat u hen gezond en wel wenst terug te zien na hun verlof.

  • The first day: Uw teamleden zullen maar wat graag delen wat ze hebben meegemaakt tijdens hun vakantie. Het is echter vaak zo dat de terugkomst niet goed uitkomt om hier dieper op in te gaan in de agenda door de dagdagelijkse ontwikkelingen. Maak er alvast een gewoonte van om kort te bellen naar de wederkerende medewerker om na te gaan hoe het verlof is geweest en gebruik dit moment om zo snel als mogelijk (liefst dezelfde dag) een fysieke of digitale meeting in te plannen. In deze meeting bespreken jullie samen: hoe de vakantie is verlopen, wat er gebeurd is op kantoor en bespreekt u ook wat er zit aan te komen. Geef vervolgens mee wat prioriteit heeft op dit moment om enige leiding te bieden in de chaotische terugkeer. Probeer deze meeting zo snel mogelijk te laten doorgaan want vaak zijn deze eerste momenten van terugkeer het meest overweldigend voor de medewerker.

  • New insights: Tijdens de meeting is het niet alleen van belang om de medewerker structuur te geven maar ook zeker om met de nieuwe opgedane energie aan de slag te gaan. Pols samen met de medewerker hoe deze nu naar bepaalde vraagstukken of problemen kijkt. Het zou immers jammer zijn om terug in de dagelijkse routine te hervallen zonder deze nieuwe energie aan te wenden.

  • Follow-up : Belangrijk is om de medewerker de tijd en ruimte te geven om zich terug in te werken en aan te passen aan het werktempo. Ook is het goed om niet alleen bij het begin van de terugkeer een afstemmoment in te plannen maar ook een weekafsluit op te zetten. De medewerker kan hier zijn eventuele onduidelijkheden en frustaties delen. Dit biedt u, als manager, inzichten in de evolutie en motivatie van de medewerker en de ruimte om bij te sturen waar nodig.

Het mag duidelijk zijn dat vakantie voor iedereen deugddoend is. Zorg er dan ook samen met uw team voor dat de vakantieperiode ook bij terugkeer een positief effect heeft op het werk. Een goede voorbereiding, een duidelijk terugkomstbeleid en de juiste opvolging maakt het immers ook voor u, als manager, mogelijk om te genieten van een welverdiende vakantie!


Wilt u ontdekken hoe hét contactcenter van België u kan ondersteunen om op een zorgeloze en efficiente manier uw klantcontact uit te bouwen? Neem dan vrijblijvend contact op met IPG.

SHARE THIS
[facebook_like_button]

Plaats een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Over IPG

IPG is een Europese groep van call centers actief in België, Nederland en Marokko. Zo’n 3000 medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen op 7 borg voor een professionele behandeling van al uw contacten met klanten.

We kunnen onszelf dus terecht expert in klantinteractiemanagement noemen, en zijn dé partner bij uitstek om de veruit belangrijkste pijler van uw business te gaan beheren en optimaliseren. Wij weten dat uw klanten de motor van uw business zijn, en net daarom is het bewerkstelligen van een optimale klantenervaring de onze.

Uw klantendienst is in tijden van sociale media en onbeperkte toegang tot het internet meer dan ooit de etalage van uw marketing- en sales-afdeling. Uw imago gaat en staat met datgene wat over u en uw producten/diensten gezegd wordt.

IPG beschikt over gekwalificeerd personeel dat flexibel kan worden ingezet om het beeld dat uw huidige en toekomstige klanten van uw merk hebben in de juiste richting te sturen en te bevestigen.

En daar blijft het niet bij. Door overnames, verdere internationalisering & een focus op innovatie gaan we vol vertrouwen de toekomst tegemoet.