NL | FR | EN

Nieuws

Hoe een voortreffelijk klantcontact uw reputatie versterkt

Elke organisatie maakt het wel eens mee: iemand heeft kritiek op uw diensten, organisatie en deelt deze maar al te graag via sociale media of

Lees verderred arrow
Het effect van uitstekend klantcontact

Een uitstekende afhandeling van een klantvraag of een commercieel gesprek is een direct resultaat van de klantendienstmedewerker. De impact van een goed klantcontact reikt echter

Lees verderred arrow
IPG behaalt voor het 2de jaar op rij het landelijke Top Employer certificaat

De Top Employers voor 2021 zijn gekend en IPG wordt voor het 2de jaar op rij erkend als TOP Employer in België. IPG wordt zo

Lees verderred arrow
3 impactvolle customer service trends ten tijde van corona

Het afgelopen jaar was een jaar waarin onze manier van denken, leven en werken op korte tijd werd aangepast. Net zo snel als heel wat

Lees verderred arrow
Hoe zorgt u ervoor dat uw klantendienst de verwachtingen overtreft?

De klantenservice evolueert op continue basis gestuwd door verschuivende klantverwachtingen en disruptie in de markt. Naast deze externe ontwikkelingen manifesteren er zich bovendien ook interne

Lees verderred arrow
Employee Engagement als sleutelelement in het nieuwe normaal

Door het coronavirus is onze manier van denken en werken grondig veranderd. Heel wat bedrijven zijn overgeschakeld op telewerk. Het is dan ook een hele

Lees verderred arrow
Wie is nu werkelijk uw klant?

Op het eerste zicht een vraag met een antwoord dat elk bedrijf moet kennen. Op basis van verscheidene analyses samengevoegd met enquêtes en rapporten van

Lees verderred arrow
IPG België: Adreswijziging

01.09.2020 – We hebben het adres van de maatschappelijke zetels van enkele entiteiten in België gewijzigd. We willen benadrukken dat dit geenszins invloed heeft op

Lees verderred arrow
Come Alive: IPG 2020

IPG hecht veel waarde aan transparante en consequente communicatie. We informeerden dan ook al onze medewerkers over de prestaties van de afgelopen maanden en onze

Lees verderred arrow
Klantcontact tijdens corona

Het coronavirus blijft nog steeds sterk aanwezig in onze samenleving. De pieken in het aantal besmettingen komen eerder dan verwacht en dus volgt ook de

Lees verderred arrow

Over IPG

IPG is een Europese groep van call centers actief in België, Nederland en Marokko. Zo’n 3000 medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen op 7 borg voor een professionele behandeling van al uw contacten met klanten.

We kunnen onszelf dus terecht expert in klantinteractiemanagement noemen, en zijn dé partner bij uitstek om de veruit belangrijkste pijler van uw business te gaan beheren en optimaliseren. Wij weten dat uw klanten de motor van uw business zijn, en net daarom is het bewerkstelligen van een optimale klantenervaring de onze.

Uw klantendienst is in tijden van sociale media en onbeperkte toegang tot het internet meer dan ooit de etalage van uw marketing- en sales-afdeling. Uw imago gaat en staat met datgene wat over u en uw producten/diensten gezegd wordt.

IPG beschikt over gekwalificeerd personeel dat flexibel kan worden ingezet om het beeld dat uw huidige en toekomstige klanten van uw merk hebben in de juiste richting te sturen en te bevestigen.

En daar blijft het niet bij. Door overnames, verdere internationalisering & een focus op innovatie gaan we vol vertrouwen de toekomst tegemoet.