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Nouvelles

IA, l’intelligence artificielle, dans le contact client

IPG, membre de Koramic2Engage, est fortement engagé dans le développement de l’innovation, du talent et de la technologie. IPG voit donc des possibilités d’établir des

24.11.2021
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Pour la deuxième année consécutive, IPG remporte la certification nationale « Top Employer »

Les Top Employers pour 2021 pour la Belgique sont désormais connus, et pour la deuxième année consécutive, IPG a l’honneur d’en faire partie. La société

25.01.2021
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IPG Belgique : Changement d’adresse

01.09.2020 – Nous avons changé l’adresse des sièges sociaux de plusieurs entités en Belgique par une nouvelle adresse. Nous tenons à souligner que cela n’affecte

01.09.2020
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Come Alive: IPG 2020

IPG attache une grande importance à une communication transparente et cohérente. Nous avons donc informé tous nos collaborateurs des performances des mois passés et de nos projets pour

21.08.2020
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We are proud Inspiring People to Grow, avec le soutien de FSE

IPG s’engage fermement à assurer un bon accueil et un trajet professionnel sous le signe du développement personnel et de la formation. Cet engagement se

18.06.2020
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IPG dirige un consortium de centres d’appel dans le cadre du suivi des contacts

Le gouvernement flamand a décidé de confier la tâche de détection et de surveillance des personnes qui ont pu avoir un contact à risque avec

08.05.2020
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IPG est le premier centre de contact en Belgique à obtenir la certification Top Employer.

Pour la première fois en Belgique, un centre de contact s’est vu attribuer la certification Top Employer. IPG Belgique est ainsi reconnue pour les actions

04.02.2020
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IPG aide les entreprises à se concentrer sur les talents

IPG & Formation L’offre de formation externe d’IPG renforce votre entreprise et vos employés. Acquérir les connaissances et l’expertise client de votre entreprise via notre

15.02.2019
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Koramic rachète Call-IT

Le Groupe Koramic (Koramic), société d’investissement établie à Courtrai, vient de conclure un accord avec le groupe néerlandais USG People pour le rachat de Call-IT.

14.02.2017
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A propos d’IPG

IPG (Koramic Investment Group) est un groupe européen de call centers actif en Belgique, aux Pays-Bas et au Maroc. Environ 3.000 collaborateurs se portent garant d'un traitement professionnel de tous les contacts avec vos clients, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. En Belgique, IPG gère le plus grand centre de contact, fort de plus de dix-huit ans d’expérience.

Nous pouvons donc à juste titre nous qualifier d’experts en gestion des interactions clients. Nous sommes le partenaire par excellence pour gérer et optimiser le premier pilier de votre entreprise : vos clients. Ceux-ci se trouvent au cœur de vos activités et c’est précisément pour cette raison que nous voulons leur procurer une expérience client optimale.

Avec l’essor des médias sociaux et des accès illimités à l’Internet, votre service à la clientèle est plus que jamais la vitrine de votre département de marketing et de vente. Votre image dépend en majeure partie du ‘bouche à l’oreille’.

IPG dispose de personnel qualifié qui peut être déployé de manière flexible afin d’orienter et de confirmer votre image de marque auprès de vos clients actuels et futurs.

Enfin, des acquisitions récentes permettent une internationalisation accrue de nos activités et une focalisation sur l’innovation. IPG regarde donc vers l’avenir avec confiance et sérénité.