Call-IT est la société qui, au sein d’USG People, est spécialisée dans les services de « customer care » (centres d’appel).
En cédant Call-IT, USG People entend se concentrer entièrement sur son activité de services RH.
Call-IT est active en Belgique, depuis son siège d’Ostende, et aux Pays-Bas où elle opère via ses centres d’appel de Weert et d’Eindhoven.
Call-IT emploie quelque 575 collaborateurs, dont près de 200 en Belgique. Elle réalise un chiffre d’affaires de quelque 20 mio €.
Le rachat de Call-IT se fait par la société Koramic2Engage, la division du Groupe Koramic spécialisée dans les « customer care services ».
Par la reprise de Call-IT, Koramic2Engage renforce sa position de leader du marché des customer care services en Belgique. Elle renforce aussi de façon significative ses activités aux Pays-Bas.
Koramic2Engage est présente en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Maroc.
Il est prévu que Call-IT fonctionne au sein du groupe Koramic2Engage comme une entité autonome, comme c’est aussi le cas pour les autres sociétés du groupe, à savoir: IPG, In2Com et RingRing.
Koramic a l’ambition poursuivre le développement de son activité «customer care services», tant en Belgique (e.a. en proposant divers services complémentaires) qu’à l’étranger.
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Outre le développement qu’elle réalise dans le domaine du customer care, le groupe Koramic continue aussi d’investir dans ses autres divisions.
La division Koramic Construction Chemicals vient de conclure aux Etats-Unis un accord de joint-venture avec la société Alchemy Polymers (Atlanta) pour y produire des résines d’injections pour l’étanchéité et pour la stabilisation des sols (Spetec). Koramic Construction Chemicals possède déjà des unités de production en Belgique, en France, en Suisse et en Turquie. .
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Koramic Ceramics (Koracer), la division qui produit et commercialise des carrelages pour sols et murs, vient de racheter le producteur français Forbach Ceramics (établi dans l’est de la France). Koramic Ceramics est le principal producteur de carreaux céramiques pour sols et murs en France. Elle dispose aussi d’unités de production en Italie.
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Le Groupe Koramic, créée à Courtrai en 1883, est une société d’investissement avec des activités très diversifiées, le plus souvent industrielles.
Outre ses divisions “Koramic2Engage”, “Koramic Construction Chemicals” et “Koramic Ceramics”, Koramic est aussi présent dans les domaines de la communication visuelle, la production et commercialisation de produits en zinc, les produits en plastique, les conducteurs en aluminium et en cuivre, …
Koramic a aussi une importante activité Real Estate en Belgique, Allemagne, Pologne et Roumanie.
Les sociétés du groupe Koramic réalisent un chiffre d’affaires de quelque 600 mio € et emploient ensemble plus de 6.000 personnes.
