NL | FR | EN

Nieuws

We are proud Inspiring People to Grow, met de steun van ESF

IPG zet sterk in op een goed onthaal en een doorgedreven groei- en opleidingspad. Dit vat men samen in: “We are proud Inspiring People to

Lees verderred arrow
Van authenticiteit tot loyaliteit

Klanten zijn net zoals jij en ik, van vlees en bloed met gedachten, doelen en dromen. Logisch? Toch lijkt het vaak dat bedrijven zich dit

Lees verderred arrow
Van “Call” naar “Experience” Center

Meer dan ooit beschikken we over manieren om te communiceren met familie en vrienden maar ook met bedrijven en partners waarmee we zaken doen. “Callcenters”

Lees verderred arrow
Hoe cultuur en branding uw klantencontact beïnvloeden?

Ook tijdens deze bizarre tijd blijft het belangrijk om de bedrijfscultuur en branding van uw organisatie te bestendigen. De bedrijfscultuur moet bovendien niet alleen bij

Lees verderred arrow
IPG leidt callcenter-consortium voor contactonderzoek

De Vlaamse Regering heeft beslist de opdracht tot opsporing en begeleiding van personen die mogelijk een risicodragend contact hebben gehad met COVID-19 besmette personen, toe

Lees verderred arrow
Werken in het Nieuwe Normaal – Wat is de toekomst van thuiswerk?

Door de onverwachte uitbraak van het COVID-19 virus hebben veel organisaties hun manier van werken onder de loep genomen en waar mogelijk thuiswerk maximaal ingezet.

Lees verderred arrow
Contact houden met de klant in crisistijd via een omnichannelstrategie

Ook in deze tijd van maatregelen ter indijking van het coronavirus blijft het belangrijk om het contact met de klant te behouden. Die manier van

Lees verderred arrow
Hoe creëer je een duidelijke en doeltreffende managementstijl op afstand?

De huidige situatie rond het coronavirus heeft veel bedrijven op korte tijd laten switchen naar thuiswerk of homework. Het is best dat managers zo snel

Lees verderred arrow
Communiceren tijdens onvoorziene tijden

Ondanks de huidige situatie rond het COVID-19 virus is het van belang om de klantenervaring te onderhouden en te stimuleren. Als bedrijf laat u zo

Lees verderred arrow
Tips voor Thuiswerk

Door de evolutie van het COVID-19 virus en de maatregelen getroffen door de overheid zijn heel wat werknemers overgeschakeld naar thuiswerk. Hieronder, alvast enkele tips

Lees verderred arrow

Over IPG

IPG is een Europese groep van call centers actief in België, Nederland en Marokko. Zo’n 3000 medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen op 7 borg voor een professionele behandeling van al uw contacten met klanten.

We kunnen onszelf dus terecht expert in klantinteractiemanagement noemen, en zijn dé partner bij uitstek om de veruit belangrijkste pijler van uw business te gaan beheren en optimaliseren. Wij weten dat uw klanten de motor van uw business zijn, en net daarom is het bewerkstelligen van een optimale klantenervaring de onze.

Uw klantendienst is in tijden van sociale media en onbeperkte toegang tot het internet meer dan ooit de etalage van uw marketing- en sales-afdeling. Uw imago gaat en staat met datgene wat over u en uw producten/diensten gezegd wordt.

IPG beschikt over gekwalificeerd personeel dat flexibel kan worden ingezet om het beeld dat uw huidige en toekomstige klanten van uw merk hebben in de juiste richting te sturen en te bevestigen.

En daar blijft het niet bij. Door overnames, verdere internationalisering & een focus op innovatie gaan we vol vertrouwen de toekomst tegemoet.