NL | FR | EN

IPG leidt callcenter-consortium voor contactonderzoek

  0 REACTIES

De Vlaamse Regering heeft beslist de opdracht tot opsporing en begeleiding van personen die mogelijk een risicodragend contact hebben gehad met COVID-19 besmette personen, toe te vertrouwen aan een samenwerking tussen een consortium van callcenters o.l.v. K2E (IPG, In2com en Call-IT), ZPG Intermut en KPMG.

Gedegen Ervaring

IPG is gelukkig te kunnen meewerken aan deze buitengewoon belangrijke opdracht. De sector van de contact centers heeft een gedegen ervaring en kan een beduidende toegevoegde waarde bieden bij het oplossen van de huidige problematiek, in aanvulling van de specifieke kennis van de ziekenfondsen.

Consortium

Samen met de ziekenfondsen en KPMG als onderaannemer zullen de contact centers zich maximaal inzetten voor het welslagen van deze, voor de Vlaamse bevolking, uitermate belangrijke opdracht.

IPG Contact Solutions, (het belangrijkste Belgische Contact Center), naast In2com en Call-IT filiaal van Koramic2Engage, werd gecontacteerd om op deze aanbesteding in te schrijven. IPG en In2com werken al lange tijd voor de federale en Vlaamse overheid.

“Als voorzitter van Koramic2Engage en de contact centers van de groep ben ik gelukkig dat wij op korte termijn op de beste wijze dit consortium tussen collega’s hebben kunnen opzetten. Ook de contacten met de mutualiteiten en KPMG zijn zeer efficiënt verlopen.  Voor alle deelnemers aan dit cruciale project is dit het bewijs dat het algemeen belang voorrang heeft op het particulier belang; alleen met deze ingesteldheid  kan een uitzonderlijk project van deze omvang naar behoren gerealiseerd worden” – Christian Dumolin –

Samenwerking

Omwille van de omvang van deze opdracht en het feit dat dit project zeer snel moet opgestart worden, heeft IPG er voor gekozen om niet alleen een beroep te doen op haar zusterbedrijven In2com en Call-IT, maar om ook samen te werken met drie andere solide contact centers in Vlaanderen. Samen werd er zo een consortium gevormd als equal partners en zullen ze samen met de ziekenfondsen en KPMG als onderaannemer deze opdracht kwalitatief vervullen.


Wilt u meer informatie over wat IPG ook voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan vrijblijvend contact op met IPG.

SHARE THIS
[facebook_like_button]

Plaats een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Over IPG

IPG is een Europese groep van call centers actief in België, Nederland en Marokko. Zo’n 3000 medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen op 7 borg voor een professionele behandeling van al uw contacten met klanten.

We kunnen onszelf dus terecht expert in klantinteractiemanagement noemen, en zijn dé partner bij uitstek om de veruit belangrijkste pijler van uw business te gaan beheren en optimaliseren. Wij weten dat uw klanten de motor van uw business zijn, en net daarom is het bewerkstelligen van een optimale klantenervaring de onze.

Uw klantendienst is in tijden van sociale media en onbeperkte toegang tot het internet meer dan ooit de etalage van uw marketing- en sales-afdeling. Uw imago gaat en staat met datgene wat over u en uw producten/diensten gezegd wordt.

IPG beschikt over gekwalificeerd personeel dat flexibel kan worden ingezet om het beeld dat uw huidige en toekomstige klanten van uw merk hebben in de juiste richting te sturen en te bevestigen.

En daar blijft het niet bij. Door overnames, verdere internationalisering & een focus op innovatie gaan we vol vertrouwen de toekomst tegemoet.