NL | FR | EN

IPG en Automotive: “Going the extra mile”

  0 REACTIES

Technologie

De intelligentie van onze auto’s overtreft onze stoutste dromen.  Auto’s kunnen automatisch verkeersborden herkennen, stoppen bij gevaarlijke situaties, detecteren wanneer u in slaap dreigt te vallen en zelfs communiceren met de domotica van uw woning.

Contact

Maar ook al kunnen we via spraaktechnologie commando’s aan onze wagens geven, toch blijft het contact tussen de fabrikant/verdeler en de bestuurder een cruciale stap. Een garage dient een 1-stop-shop te zijn waar wordt gezorgd voor verkoop, onderhoud en herstelling. Klanten willen zo goed en zo snel mogelijk geholpen worden.

Digitaal & Sociaal

Klantencontact is iets waar onze wagens nog niet zelf in kunnen voorzien. Daarom biedt IPG zijn expertise aan om bedrijven te ondersteunen bij zowel gesproken als geschreven klantencontact. Ook de automobielsector kan beroep doen op onze oplossingen. We denken hierbij aan opvolging van leads, afspraken maken voor testritten, onderhoudsplanning, tevredenheidsonderzoeken, terugroepacties als In Car Communications(ICC).

Net zoals de auto-industrie streeft naar een samenwerking tussen de bestuurder en de wagen doet IPG dit door een combinatie van digitale en menselijke oplossingen. Dit betekent dat ervaren medewerkers uw klanten te woord zullen staan in samenwerking met digitale oplossingen zoals chatbots, sms-reminders, uitgaande voice berichten,…

Laat uzelf verbazen door de expert in klantencontact en kies de juiste weg naar uw prospecten of klanten met behulp van onze oplossingen.

Ontdek onze diensten voor België
Ontdek onze diensten voor Nederland

SHARE THIS
[facebook_like_button]

Plaats een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Over IPG

IPG is een Europese groep van call centers actief in België, Nederland en Marokko. Zo’n 3000 medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen op 7 borg voor een professionele behandeling van al uw contacten met klanten.

We kunnen onszelf dus terecht expert in klantinteractiemanagement noemen, en zijn dé partner bij uitstek om de veruit belangrijkste pijler van uw business te gaan beheren en optimaliseren. Wij weten dat uw klanten de motor van uw business zijn, en net daarom is het bewerkstelligen van een optimale klantenervaring de onze.

Uw klantendienst is in tijden van sociale media en onbeperkte toegang tot het internet meer dan ooit de etalage van uw marketing- en sales-afdeling. Uw imago gaat en staat met datgene wat over u en uw producten/diensten gezegd wordt.

IPG beschikt over gekwalificeerd personeel dat flexibel kan worden ingezet om het beeld dat uw huidige en toekomstige klanten van uw merk hebben in de juiste richting te sturen en te bevestigen.

En daar blijft het niet bij. Door overnames, verdere internationalisering & een focus op innovatie gaan we vol vertrouwen de toekomst tegemoet.