NL | FR | EN

Groei & geschiedenis

2015 – … : Operational Excellence & Innovatie

In de huidige economie is er een sterke focus op zowel het verder verhogen van de efficiëntie als het versterken van de banden met de klant. Consumenten gebruiken intensiever nieuwe kanalen en nieuwe systemen om bedrijven te contacteren, en opdrachtgevers verwachten een steeds sterkere expertise in hun vakgebied. De producten, diensten en businessmodellen van onze opdrachtgevers worden ook almaar complexer, en de arbeidsmarkt staat allesbehalve stil. In deze context zal IPG expliciet een voortrekkersrol spelen.

2014: Start in Frankrijk – integratie SNT Belgium

In 2014 wordt IPG met de overname van een filiaal van het Franse Call Expert en van de Franse groep Affaire de Contacts actief op de Franse markt, met vestigingen in Roubaix, Chartres en Vendôme en een zetel in Parijs.

Na de overname van SNT Belgium eind 2013, kiest IPG resoluut voor integratie. Dit proces wordt eind 2014 afgerond. Every synergy is an opportunity!

2013: Overname BizXSell, SNT Belgium en Call Center Benelux

2013 gaat de geschiedenis in door enkele opmerkelijke overnames. BizXsell, een kleinschalig contactcenter in Drongen (Gent), bijt de spits af. Enkele maanden later volgt de overname van SNT Belgium, die IPG tot het grootste Belgische contactcenter bombardeert. IPG BV, de Nederlandse vennootschap, krijgt Call Center Benelux bij in haar portfolio. Vanaf het laatste kwartaal wordt ‘IPG’ als brand & merknaam voor de volledige IPG-groep gekozen.

2010 – 2012: Go Excellent & Go Forward – Rabat

In 2010 wordt IP Globalnet IPG Group. In december neemt IPG Group Go Excellent, een Nederlands outsourcingsbedrijf over, evenals haar site in België. Met deze overname wordt het onsite-aanbod uitgebreid en geconsolideerd , en maakt IPG Group ook haar opwachting binnen de ICT sector en gaat de internationalisatie van start. Eind 2012 opent IPG een site in Rabat (Marokko). De internationalisatie gaat gestaag verder.

2000 – 2008: van Teleserv tot Directel

Tussen 2000 en 2008 groeit IP Globalnet door de overname van kleinere, aanverwante bedrijven. In 2000 sluit Teleserv aan, Paratel volgt een jaar later, Eurocall vervoegt IP Globalnet in 2003 en Directel sluit in 2004 het rijtje af.

1999: oprichting IP Globalnet

In 1999 wordt IP Globalnet opgericht, dat uit twee takken bestaat: IP Globalnet Solutions en IP Global Care & Contact Centers. Binnen Global Solutions wordt er enerzijds aan softwareontwikkeling gedaan (dialers, telefooncentrale), en anderzijds aan PC-ondersteuning (via helpdesk of on site). Het Global Care & Contact Centers – gedeelte spreekt voor zich.