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Croissance & Historique

2015 – … : Excellence opérationnelle & Innovation

Notre économie actuelle est marquée par une augmentation sans cesse croissante de l’efficacité et un renforcement des liens avec le client. Les consommateurs utilisent de nouveaux canaux et de nouveaux systèmes pour contacter les entreprises et les clients attendent une expertise toujours plus solide de la part de leurs fournisseurs. Les produits, les services et les modèles économiques de nos clients sont de plus en plus complexes et le marché du travail est loin d’être calme. C’est dans ce contexte qu’IPG compte jouer son rôle de leader.

2014 : Déploiement en France – Intégration de SNT Belgium

En 2014, IPG déploie ses activités en France, par le rachat d’une filiale de la société française Call Expert et la reprise du groupe Affaire d Contacts. En France, IPG dispose désormais d’établissement à Roubaix, Chartres et Vendôme et d’un siège à Paris.
Après l’acquisition de SNT Belgium fin 2013, IPG a définitivement opté pour l’intégration. Ce processus s’achèvera fin 2014. Chaque synergie est une opportunité !

2013 : Acquisition de BizXSell,  SNT Belgium et Call Center Benelux

En 2013, l’histoire se poursuit avec plusieurs acquisitions remarquables. BizXsell, un contact center à petite échelle situé à Drongen (Gand), a été le premier de la liste. Quelques mois plus tard, c’était au tour de SNT Belgium. Ce rachat a fait d’IPG le plus grand contact center de Belgique. IPG BV, la société néerlandaise, a quant à elle fait l’acquisition de Call Center Benelux. À partir du dernier trimestre, « IPG » est utilisé comme enseigne et comme marque pour l’ensemble du Groupe IPG.

2010 – 2012 : Go Excellent & Go Forward – Rabat

En 2010, IP Globalnet est devenu le Groupe IPG. En décembre, le Groupe IPG a acquis Go Excellent, une entreprise néerlandaise de sous-traitance, ainsi que sa filiale belge. Grâce à ce rachat, l’offre sur site a été élargie et consolidée et le Groupe IPG a ainsi fait ses débuts dans le secteur des TIC et sur la scène mondiale. Fin 2012, IPG a ouvert un site à Rabat (Maroc) : l’internationalisation se poursuit.

2000 – 2008 : de Teleserv à Directel

Entre 2000 et 2008, IP Globalnet a connu une croissance importante grâce au rachat d’entreprises connexes plus petites. Elle a été rejointe par Teleserv en 2000, puis par Paratel un an plus tard. En 2003, IP Globalnet a fait l’acquisition d’Eurocall, et enfin, en 2004, de Directel.

1999 : création d’IP Globalnet

En 1999, la société IP Globalnet est fondée. Elle comprend deux branches : IP Globalnet Solutions et IP Global Care & Contact Centers. Global Solutions développe d’une part des logiciels (numéroteurs, centrales téléphoniques) et offre d’autre part des services d’assistance PC (sur site et par le biais d’un helpdesk). Quant à la division Global Care & Contact Centers, son nom parle de lui-même.